CRM & chăm sóc khách hàng
Hạng thành viên, cảnh báo khách rời bỏ & chiến dịch đa kênh (Zalo · SMS · Email)
Tổng khách
677
Tỷ lệ quay lại
68%
Khách nguy cơ rời
4
Điểm đã phát
1240k
Hạng thành viên (Loyalty)
Tích điểm theo chi tiêu · ưu đãi tăng theo hạng
Đồng
412
khách · từ 0tr chi tiêu
Bạc
168
khách · từ 5tr chi tiêu
Vàng
74
khách · từ 20tr chi tiêu
Kim cương
23
khách · từ 50tr chi tiêu
Khách có nguy cơ rời bỏ
Lâu chưa quay lại · ưu tiên LTV cao
HĐ
Đỗ Thị Hằng
10 tháng chưa khám · LTV 65 tr · hạng Kim cương
ĐP
Phạm Minh Đức
9 tháng chưa khám · LTV 42 tr · hạng Vàng
TH
Hoàng Anh Thư
8 tháng chưa khám · LTV 18 tr · hạng Bạc
SB
Bùi Văn Sơn
7 tháng chưa khám · LTV 12 tr · hạng Đồng
Chiến dịch chăm sóc
Tự động hóa đa kênh
Nhắc tái khám định kỳ 6 tháng
Zalo ZNSSMS
248 khách · đã gửi 248 · chốt 89 (36%) 36% chuyển đổi
Ưu đãi sinh nhật (giảm 15%)
Zalo ZNS
36 khách · đã gửi 36 · chốt 14 (39%) 39% chuyển đổi
Kéo lại khách rời bỏ (win-back)
Zalo ZNSSMSEmail
64 khách · đã gửi 0 · chốt 0 (0%)